Korisnici BH Telecoma suočili su se s neugodnim iznenađenjem – Arena Sport 1 Premium, Arena Sport 2 Premium i Arena Sport 3 Premium su zaključani, a za njihovo gledanje sada je potrebno dodatno plaćanje.
Ova odluka izazvala je veliko nezadovoljstvo među gledateljima u Bosni i Hercegovini, budući da se najvažniji sportski događaji, uključujući Ligu prvaka, Premier ligu, La Ligu i druge prestižne fudbalske lige, prenose upravo na ovim kanalima.
Zašto se ovo desilo?
Bh Telecom, koji u svojoj ponudi ima Moja TV platformu, odlučio je izdvojiti Arena Sport Premium kanale iz dosadašnjih paketa i omogućiti ih samo uz dodatnu naknadu. Ovo je očito poslovna odluka koja ima za cilj povećanje prihoda, ali dolazi na štetu korisnika koji su već plaćali sportske pakete očekujući pristup svim ključnim utakmicama.
Kako su reagovali korisnici?
Mnogi pretplatnici su izrazili ogorčenje na društvenim mrežama i forumima, smatrajući da im je uskraćeno nešto što su već plaćali.
Mnogi od njih su dugi niz godina vjerni korisnici BH Telecoma i sada se osjećaju prevarenima jer moraju dodatno plaćati sadržaj koji su ranije imali u sklopu postojećih paketa.
Šta gledatelji mogu uraditi?
Kontaktirati BH Telecom i izraziti nezadovoljstvo – Masovni pritisak može natjerati kompaniju da preispita svoju odluku. Ako veliki broj korisnika zaprijeti otkazivanjem pretplate, to bi moglo dovesti do promjena.
Razmotriti alternativne operatere – Postoje i druge platforme u BiH koje nude Arena Sport Premium kanale. Moguće je pronaći povoljnije opcije kod konkurencije.
Istražiti druge načine gledanja utakmica – Postoje opcije streaminga putem službenih servisa. Takođe, neki kablovski operateri nude Arena Sport Premium kanale u okviru svojih paketa bez dodatnih troškova.
Pokrenuti potrošačke inicijative – Udruživanje korisnika i zajedničko djelovanje može povećati šanse za promjenu odluke. Peticije, žalbe regulatornim tijelima i javni pritisak često daju rezultate.
Odluka BH Telecoma o zaključavanju Arena Sport Premium kanala i dodatnom naplaćivanju sadržaja koji su korisnici ranije imali u paketu opravdano je izazvala bijes.
Gledatelji ne moraju pasivno prihvatiti ovu situaciju – zajedničkim pritiskom, prelaskom na konkurenciju ili pronalaskom alternativnih rješenja mogu pokazati da nisu spremni plaćati više za isti sadržaj.
U konačnici, tržište odlučuje, a ako dovoljno korisnika pokaže nezadovoljstvo, BH Telecom bi mogao biti primoran na promjene.
